RECARO社に見習う！
この週末も連日たくさんのご利用頂き誠に有難うございます。吃驚するほど幅広い車種の方々が来店されStudie創業の頃は来店の99%（！）3シリーズだった時代がウソの様ですッ(^_^;そんな折今日の話題は全く違う先日RECARO工場に訪問した時の話でございます。工場内の通路にふと貼り出された一枚の紙。よーく見ると英字で“KAIZEN”と書かれたいわゆるトラブルシューティング事例でした。現場から上がった“問題”をキチンとこう“改善”しました、という事が非常に判りやすく記載されております。同様な紙は工場内のセクションごとに貼り出されており、これだけ完璧に見えるRECARO社でも（ホントクレームとか少ないっすもんね）常にもっともっと“改善”するんだっ！って姿勢にとても心を打たれました。実は今日は朝一番に東京店に出社したのですがあり得ない様なミスが発覚し朝から大激怒ッ！！！（と言っても作業ミスや接客上の事ではないのですが）久しぶりに本気で頭にきまして、思わずそのまま叱りまくって東京店を飛び出し横浜店に移動するハメになるほどでした。うちはホントにまだまだなってないなぁーってちょっと悲しくなりましたが、それでは何も改善されませんから急遽どうしてそうなってしまったかの分析をし現在対策を検討しておりまして一日も早く改善したいと思っています。RECAROさんにはまだまだ足下にも及びませんが、社員一同もっとシッカリしてキチンとして、そしてもっともっと皆様に愛される企業にしていきたいと思っておりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
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